商品名	【書籍】人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング（小野浩二・著）
商品番号	17042
特徴	リピーターがどんどん増えていく！
商品説明	お客様の満足度を高める秘訣は高度な技術や豊富な知識ではなく、「カウンセリング」技術のスキルアップ！「聴く」技術、「伝える」技術、「もてなす」技術を、“エステ王子”としてメディアでも活躍する著者がわかりやすく解説。
仕様	■単行本(ソフトカバー)：176ページ ■出版社：ぱる出版 ■ISBN-10：4827207550 ■ISBN-13：978-4827207552 ■発売日：2012年11月16日商品パッケージの寸法：18.8cm×13cm×2cm
収録内容/目次	第１章　カウンセリングと接客が、お客様の満足度を決める（そもそも、カウンセリングってなに？／どうしてカウンセリングが必要なの？　ほか）第２章　人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる（エステティックのカウンセリングとは／ビフォアーカウンセリング“聴く”　ほか）第３章　「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける（オンリーワンのカウンセリング／価格以上の価値を感じてもらいたいなら　ほか）第４章　カウンセリングの前におさえておくこと（第一印象をくつがえすには２００時間かかる／「外見の好感度」は心をつかむ第一歩　ほか）第５章　お客様の「心理」を徹底的に理解する（お客様は、座る位置関係で意識が変わる／お客様は、得をしなくてもいいが、損はしたくない　ほか）
著者紹介/指導・監修者紹介	小野浩二[オノコウジ] 新潟県生まれ。国士舘大学体育学部を卒業後、大手エステティックサロンに勤務。社内で、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を持ち本店店長を務める。その後、大学院進学を機に退職。日本エステティック協会創立35周年記念エステティックコンテスト全国大会で「優勝」。日本一のエステティシャンとなり、メディア等で「エステ王子」として話題を集めている。現在は「プレミアムスウィート成城」でプライベートサロンを主宰。また、サロン運営アドバイス、エステティック専門誌への連載、講演、技術セミナー、執筆・テレビ出演、メディア活動など幅広く活躍。
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製造国/原産国	-
ブランド	-
メーカー（発売元/製造元）	-
広告文責	SEVEN BEAUTY株式会社 TEL：03-5812-3488
区分	雑貨

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